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对于建材行业的导购来说,现在一听到打电话估计都会头疼,在终端落地的时候,有些导购也会问我:“吴老师,现在打电话都没有什么效果,还要不要打?”,其实,答案我不说她们也清楚,电话打肯定是要打的,只是的确效果越来越差了!所以我一般都会回答:不用每天打很多,但必须每天坚持去做!

对于电话邀约这件事情,思考的不是要不要的问题,而是如何做得更好的,尤其是这个客户还是有意向的时候!所以今天,我也和大家分享分享关于如何提升电话邀约成功率的话题!

你的声音,就是你的筹码

电话里,客户是看不见你人的!但别以为客户什么都不知道,因为你的声音会在不知不觉中告诉客户,你是一个什么样的人?你是一个什么样的状态?自信大方,还是局促不安!

 

销售是信心的传递,情绪的转移,大家都听过!而这一点在电话你体现得更为明显,因为你的情绪、你的信心、你的热情、你的自信都会通过你的声音传递出去!

 

所以,要想感染客户,你最好站立拨打电话,让自己的声音伴随着肢体语言更好的传递出去,当然,除此之外你必须时刻倾听客户的声音,看看他是什么样语速、语调,你要尽可能去融入他的频道,这样你与客户更容易达成共识,影响客户!

你的主动,就是你的利器

就电话邀约而言,我们的唯一目的是邀约本身!所有一切都是奔着邀约去的!别指望着能在电话里就让客户交钱买了,不太现实!但很多时候,很多导购聊着聊着就跑偏了,讲解产品、讨价还价,最后却忘了要邀约,被客户牵着走!

 

我们要做的就是聚焦邀约,在和客户确定时间的时候,千万不要问什么开放性的问题,如:“您什么时候方便?”,“你明天什么时候有空?”,你要做的是给客户选择题,如:“你是这周有空,还是下周有空?”,因为相对问今天还是明天,客户更不会有压迫感,毕竟给客户两周时间安排,总能安排一天时间!如果客户说下周,那我们就问:“是下周三还是周五”,“是上午还是下午”,直到客户最终确定!

你的勤奋,就是你的天赋

正所谓“天道酬勤,业精于勤!”,这是电话邀约成功的基础,因为量变才能产生质变!每天制定电话邀约目标和计划,然后严格按照计划去完成!做好电话记录,做好客户分类管理,以便于不断的跟进和提醒客户!记住,不要再去想电话要不要打这个问题了!

 

当然关于做好电话邀约,其实要注意的方面还是很多的,比如充足的准备、专业的知识、不断的练习等等,最后还是希望大家都能认真对待每一个电话,打好每一通电话!